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각 보험회사에서는
24시간 콜센타를 운영하여 보험계약, 약관대출, 보험사고상담 및 유선접수 등 각종 서비스를 제공하고
있다. 본 난에서는 자동차사고에 있어서 사고접수요령 및 긴급출동 서비스에 한하여 안내하고자 한다.
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서비스의 유형
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 사고접수
및 각종안내서비스 |
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보험회사에 사고접수를 할
때는 사고운전자가 직접 신고하는 것이 신속한 보상서비스를 보다 효과적으로 받을 수 있으나 대리인이 신고해도
상관 없으며, 전화나 방문신고 등 편리하신대로 하면 된다. 다만, 여성이나 초보운전자 등의 경우 사고접수시
보험회사의 현장출동직원을 요청하여 도움을 받으면 도움이 될 수 있다.
사고접수시 에는 사고일시 및 장소, 사고내용 및 피해 내용, 피해자 성명, 치료병원, 가`피해차량 수리공장,
운전자 인적사항 등 6하 원칙에 입각하여 알려주면 된다. 통상 보험회사에서는 통보받는 순서가 일정하게 정해져
있으므로 알고있는 내용을 접수자가 물어보는 대로 대답하면 된다.
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긴급출동서비스 |
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자동차 긴급출동 서비스(Road
Service)'란 갑자기 운행불능 상태에 빠진 자동차를 운행이 가능하도록 조치해 드리는 현장출동서비스를
말한다.
그러므로 운행에서 자기 자동차에 해당하는 자동차 메이커, 직영정비사업소, 보험사의 전화번호 지참은
필수적입니다. 특히 보험사의 긴급출동서비스 이용은 자동차 연식에 관계없이 긴급상황을 신속하게 타개할
수 있는 좋은 수단이다.
이러한 각 보험회사의 서비스 대상 및 유ㆍ무료 기준이 달라질 수 있으므로 사전에 긴급서비스내용을 확인해
두어야한다.
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서비스명
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서비스내용
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잠금장치
해제
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차
안에 열쇠를 둔 채, 문이 잠겼을 경우 잠금장치 해제(트렁크는 제외)
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타이어
교체
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펑크로
운행 불가시 고객의 예비타이어로 교체
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자동차
견인
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자동차
사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우(10km 무료)
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배터리
충전
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배터리
방전으로 운행이 불가능한 경우 배터리 충전(배터리 교체시 고객 부담)
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비상
급유
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차량
운행 중 연료가 떨어져서 운행이 정지된 경우(3리터,경유차량 LPG차량제외)
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보험사별 서비스안내
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| 긴급출동
서비스 [2007년 5월기준] |
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회사명
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서비스명
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전화번호
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메리츠화재
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알라딘서비스 |
1566-7711 |
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한화손해보험
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예스카서비스 |
1566-8000 |
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대한화재
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해피카서비스 |
1588-3344 |
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그린화재
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에이스카서비스 |
1588-5959 |
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흥국쌍용화재
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마이카서비스 |
1688-1688 |
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제일화재
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OK 서비스 |
1566-8282 |
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삼성화재
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애니카서비스 |
1588-5114 |
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현대해상화재
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하이카서비스 |
1588-5656 |
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LIG손해보험
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매직카서비스 |
1544-0114 |
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동부화재
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프로미 SOS서비스 |
1588-0100 |
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교보자동차보험
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다이렉트
서비스 |
1566-1566 |
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다음다이렉트
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다음다이렉트서비스 |
1544-2580 |
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교원나라자동차
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긴급출동서비스 |
1588-0911 |
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AIG손해보험
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애듀카서비스 |
1566-3000 |
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& I Co., Ltd. Right Reserve
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교통사고 처리절차도표
