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사고정보 |
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사고일시 |
2024년 9월 12일 오전 중 |
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사고장소 |
가정집 |
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사고•손해내용
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윗 집 누수로 인한 천장 및 소파에 대한 피해 보상 |
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질의정보 |
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제목 |
윗집 누수로 인한 피해보상 관련하여 문의 드립니다. |
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문의사항 |
안녕하세요, 얼마 전 천장 누수로 인하여 피해가 있었는데 피해 보상 관련하여 내용 문의 드립니다.
해당 주택은 23/11/11 에 이사를 하며 전체 실크 도배를 새로 하고 소파도 새로 구매하여 입주를 했습니다.
1. 24/9/12 누수 확인
- 출근하기 전 거실에 있는 콘센트 전원을 끄는 중 거실 천장 가장자리에서 물이 흐르는 소리가 들림
- 오후 8시 경 퇴근 후 거실 콘센트 전원을 켜기 위해 거실로 향하는 중 바닥에 물이 있는 게 확인을 했고 천장에서 물이 새는 것을 확인
- 범위는 천장 우물 모서리 부분에서 시작하여 전등을 거쳐 소파 자리가 닿기 전 까지 누수가 진행 돼 있는 것을 확인(누수로 인한 소파 피해 전)
- 윗 집에 인터폰으로 본인의 집에 누수가 생겼으며 혹시 공사 또는 그에 준하는 행위를 한 적이 있는지 확인을 했으나 그런 사실이 없다고 전달 받음
- 관리실에 연락해 누수에 대한 상황을 설명하고 공용설비인 스프링 쿨러 또는 윗집에서 누수가 있었을 것으로 예상이 된다며 얘기를 하고 공용 스프링 쿨러를 잠그고 늦은 밤이라 다음날 정확히 확인하기로 함
2. 24/9/13 사실 확인(오후 시간 대화에 대한 녹음 파일 有, 피해 사진 有)
- 오전 9시 30분 경 관리실 시설 담당하시는 분이 오셔서 윗 집에서 누수가 되는 것을 확인 했다고 함
- 응급 조치만 하고 오전 오후에는 우선 물이 흐르는 수도관을 잠그기로 했다고 하나 일정 시간이 지난 이후 물을 아예 안 쓸 수는 없어서 수도관을 다시 열고 사용 했음을 윗 집 거주자에게 확인
- 퇴근 이 후 오후 8~9시 경 윗 집 거주자 분과 상황 확인 및 설명을 위해 누수 지점을 확인하고 본인 집에 있는 누수 피해 상황을 설명함
- 상황 설명 중 소파까지 누수로 인하여 피해가 번졌음을 확인했고 업체를 통한 소파 청소에 대해서도 얘기를 했지만 메쉬 소재 소파이고 두께가 있다보니 안 쪽까지 확실하게 청소가 어려울 수 있을 거 같고 폐기도 고려를 해야할 거 같다고 윗 집 거주자에게 고지
- 추석 등의 문제로 도배, 천장 석고 보드 등에 관련하여 업체 섭외 후 비용에 대한 내용을 추후에 얘기하기로 합의 함
- 이 후 당일 늦은 시간, 배관공 섭외 및 누수 부분 수리 완료
추석이 지난 이후 소파 관련하여 본인의 의사를 전달 했으나, 앞 전에 얘기했던 내용과 다르게 조율, 협상, 협의를 운운하며 보상 관련하여 일정을 미루더군요.
3. 24/9/22 보상 관련 논의(대화 녹음 파일 有)
- 9/21 밤 시간 도배 업자를 섭외하여 누수로 인한 천장에 대한 피해 내용 확인 중 검은색 자국들이 있는 것을 발견 했고 해당 자국은 실크 도배지여서 튀어나오지 않은 거지 곰팡이라고 확인 받음
- 22일 오후에 윗 집 거주자 분과 보상 관련하여 얘기 하던 중 도배 업자를 통해 받은 견적 비용(89만원 상당) 및 소파(230만원 상당으로 구매를 했으나 교체 요청을 했던 제품은 200만원 상당의 제품) 교체를 요구 했으나, 누수전에 어땠는 지 모르며 천장에 있는 빨간 점들의 경우 자신의 집에도 있는 현상이며, 자신들도 이번 누수가 천재지변과 같은 일이라며 피해자 행사를 하며 원상복구에 대한 얘기를 하며 보상 금액에 대해 불가하다라는 답변을 받음
제 입장은 거실에 티비, 공기청정기, 에어컨 등 여러 전자 제품도 있었으나 피해가 없었던 바, 해당 내용을 제외하고 피해를 받은 부분에 대한 피해보상만을 요구 했으며, 말도 안되는 보상을 요구한 것이 아니라는 생각입니다.
말로는 자신들은 최대한 피해 보상을 할 생각이며, 피해 보상을 회피할 생각이 없다고 하지만, 이 피해 사실에 대하여 소극적인 자세를 취하고 있고 이 핑계 저 핑계를 대며, 그리고 저에게 일부 책임이 있음을 강요하며 요구하는 피해 보상 금액을 최대한 덜 주기 위해 노력하는 행동을 보이고 있습니다. 그리고 관련하여 일상생활책임보상 관련하여 보험에 가입을 했는지도 물어봤지만 당시 아직 확인을 못 했다고 전달 받았습니다.
원활한 협의 및 적극적인 피해 보상에 대한 자세를 가져주시기를 바랐으나 그렇게 진행이 안되고 있는 바, 그리고 피해 시점부터 지금까지 약 2주간 소파의 문제로 거실에서 생활을 못하고 있는 바 최대한 빠른 해결을 위해 조언을 구하고자 이렇게 글을 쓰게 됐습니다.
사실 관계를 최대한 상세히 쓰려고 했으나 부족할 수도 있을 거 같습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
바쁘시겠지만 꼭 확인 후 의견 부탁드립니다.
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